Atteikuma
tiesības (attiecas uz Distances līgumu ar fiziskām personām)
1.
Jūs variet izmantot atteikuma tiesības un
preci atgriezt 14 kalendāra dienu laikā no pirkuma brīža. Lai izvairītos
no pārpratumiem, preces saņemšanas brīdī pārliecinies vai tā pilnībā atbilst
pasūtītajai – ražotājs, modelis, krāsa, izmērs un citi būtiski
parametri. Latvijas likumdošana nosaka, ka tirgotāja pienākums ir atmaksāt
par pirkumu samaksāto naudu 14 darba dienu laikā. Preces atteikuma
tiesības tiek pieņemtas un izskatītas pēc Latvijas likumdošanā noteiktās
kārtības.
2.
Ja vēlies izmantot atteikuma tiesības – lūdzam
ņemt vērā šādus ieteikumus:
2.1 pārbaudiet, taču nelietojiet
preci;
2.2 neatveriet audioieraksta, videoieraksta vai datora programmatūras
iepakojumu
2.2 saglabājiet un nesabojājiet preces oriģinālo iepakojumu un
komplektāciju
3.
Gadījumā, ja tomēr vēlaties atteikties no
preces, nogādājiet to SIA VENSOM noliktavā Brīvības gatve 445B, Rīga, LV-1024. Jums būs jāsedz tiešās izmaksas, kas
saistītas ar preces atgriešanu. Neizmirstiet pirkumu apliecinošu
dokumentu un garantijas talonu (gadījumā, ja ražotājs vai izplatītājs tādu
ir ietvēris preces komplektācijā).
4.
Atteikuma veidlapas paraugu var lejuplādēt šeit.
Garantija
1.
Visām SIA VENSOM pirktajām precēm, saskaņā ar
LR likumdošanu, patērētājiem nodrošinām 2 gadu garantiju. Uz lietotām precēm
attiecas pārdevēja vai ražotāja garantija, un dažos gadījumos termiņš var būt
viens gads vai mazāk.
2.
Garantijas nosacījumi ir spēkā, ja Jūs varat
uzrādīt:
2.1 pirkumu
apliecinošu dokumentu (Pavadzīme, čeks vai kvīts);
2.2 ražotāja vai
izplatītāja garantijas talonu (gadījumā, ja ražotājs vai izplatītājs tādu
ir ietvēris preces komplektācijā).
3.
Ražotāja garantijas nosacījumi nav spēkā, ja:
3.1 precei ir
mehānisks bojājums;
3.2 precei ir
garantijas plombu, iekārtas sērijas numuru bojājumi vai pats esiet
mēģinājis novērst iekārtas bojājumu;
3.3 bojājums radies
dabas stihijas dēļ (plūdi, vētra, zibens spēriens, ugunsgrēks, zemestrīce);
3.4 bojājums radies
no tā, ka iekārtā iekļuvis svešķermenis, šķidrums, kukaiņi utt;
3.5 ja esiet
izmantojis nestandarta barošanas blokus, piederumus un rezerves daļas, kā
arī neoriģinālos izejmateriālus (kārtridži, toneri u.c.), ko ražotājs nav
sertificējis lietošanai ar noteikto preci, un ja tas būs izraisījis šīs
prece bojājumus;
3.6 bojājums būs
radies barojošā sprieguma, telekomunikāciju, dēļ kabeļu tīklu
neatbilstības ražotāja noteiktajiem standartiem, strauju temperatūras svārstību
dēļ, kā arī citu sadzīves un ārējo faktoru dēļ (kvēpi, dūmi, putekļi,
mitrums);
3.7 nebūsiet veicis
regulāro servisa apkopi (attiecas uz precēm, kam tāda ir nepieciešama
piem. datora tīrīšana no putekļiem u.c.);
3.8 izmantosiet preci
ražošanas vai profesionāliem mērķiem (ja konkrētā prece šādiem
nolūkiem nav paredzēta).
4.
Ražotāja garantija neattiecas uz jebkura veida
datu zaudēšanu datu nesējos CD/DVD/Blu-Ray matricās, zibatmiņās, atmiņas
kartēs, cietajos diskos u.c., kas radušies vai var rasties augstāk minēto
datu nesēju bojājumu (tiešo vai netiešo) rezultātā. SIA VENSOM nenes
atbildību par datu nozaudēšanu, lietojot no SIA VENSOM iegādātus datu
nesējus. Klienta pienākums ir pašam parūpēties par savu datu drošību un veikt
datu rezerves kopēšanu.
5.
2 gadu garantija neattiecas uz
izejmateriāliem, piemēram, printera tintēm, toneriem, portatīvo
datoru, mobilo telefonu un visa veida akumulatoru baterijām,
izejmateriāliem, visām tāda veida precēm, kas pakļautas dabiskam nolietojumam.
6.
Pirms preces nodošanas remontā parūpējaties
par savu datu drošību. Servisa centri negarantē datu saglabāšanu pēc
remonta, par datu rezerves kopijām atbildīgs ir pats klients. Nodrošinieties ar
datu rezerves kopijām.
7.
SIA VENSOM nenes atbildību par klienta datorā,
planšetdatorā vai viedtālrunī instalēto programmatūru.
8. Lai
paātrinātu remonta darba veikšanu, preci vēlams iesniegt standarta
komplektācijā (ar papildaprīkojumu, barošanas bloku, speciālajiem kabeļiem
u.c.).
9. Garantijas
sniedzējs vai nodrošinātājs izpilda garantijas saistības sapratīgos termiņos,
saskaņojot iepriekš aptuveno izpildes termiņu un neradot neērtības patērētājam
(remonta laiks var tikt pagarināts, saskaņojot to ar patērētāju).
10. Garantijas
noteikumi neparedz preces aizvietošanu garantijas remonta laikā, izņemot
gadījumus kad garantijas nodrošinātājs nevar izpildīt punkta 9. noteikumus. Par
tehnikas aizvietošanas iespējam ir atbildīgs pārdevējs, iepriekš saskaņojot to
ar klientu.
11. Nomainītai
/ saremontētai iekārtai saglabājas iepriekšējais garantijas laiks.
12. Ja
garantijas remontā nodotām iekārtām nevar konstatēt klienta norādīto bojājumu,
vai arī garantijas remonts netiek apstiprināts, šo noteikumu 3. punktā uzrādīto
iemeslu dēļ, SIA VENSOM vai ražotāja autorizētais servisa centrs patur tiesības
pieprasīt no Klienta kompensāciju par veikto diagnostiku.